Sobre o Projeto

Resumo executivo com base na Proposta SDR Virtual: objetivo, arquitetura e escolhas técnicas.

Objetivo

Automatizar o atendimento comercial via WhatsApp com uma SDR Virtual, capaz de receber, classificar e responder mensagens com contexto (IA Maritaca), orquestrada por cenários n8n e sustentada por um banco relacional (PostgreSQL) com auditoria.

Motivação

  • Reduzir tempo de resposta e aumentar taxa de conversão.
  • Escalar atendimento mantendo qualidade e tom de voz.
  • Governança: histórico, auditoria e confiabilidade operacional.

Arquitetura Modular

  • Recebe Mensagens → trata, valida e armazena.
  • Processamento de Resposta → IA, contexto e decisão.
  • Envio de Resposta → aplica anti-bloqueio (janela, jitter, pacing).
  • Envio de Fotos / Envio de Arquivos → canais dedicados.
  • Executor de Filas → reprocesso e confiabilidade.
  • Monitor de Logs → auditoria e alertas.
  • Scheduler de Cadências → follow-ups com wait-until.

Tecnologias e Por quê

TecnologiaPapelJustificativa
n8nOrquestraçãoOpen-source, integrações rápidas, excelente para microcenários e versionamento de workflows.
PostgreSQLBanco + AuditoriaACID, triggers, JSONB; ideal para histórico e governança de dados.
Evolution APIWhatsAppIntegração prática com sessões e mensagens, multi-conta, simples de operar via API.
MaritacaIAModelo ajustável ao tom de voz e contexto, boa latência e custo no cenário Brasil.
VPS Ubuntu + DockerInfraPadronização, isolamento e portabilidade, com baixo custo operacional.

Visão Evolutiva (SaaS)

  • Painel de status e métricas por cliente (multi-tenant).
  • Cadências inteligentes e anti-bloqueio adaptativo.
  • Relatórios de produtividade e conversão.